Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что следует за ответом на претензию

В статье ниже предложим вашему вниманию образец ответа на претензию, поговорим о его содержании и о том, какой срок для ответа на претензию установлен законом. Говоря о периоде времени, отведенном для ответа на претензию, многие ошибочно полагают, что он составляет 30 дней. Однако в дневный срок, согласно законодательству, вам должны ответить государственные и муниципальные органы власти, а также иные госструктуры и конкретные должностные лица государственные или муниципальные служащие. Ответ на претензию составляется в соответствии с общими правилами делового письма, содержащего мотивированный ответ на полученное от покупателя обращение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пишем ответ на претензию покупателя (образец)

Покупали кровать, в течении гарантийного срока 3 раза производился ремонт недостаток один и тот же, скрип. Квитанций о ремонте мастера не выдавали. На 4 раз написали претензию в магазине о возврате денежных средств или обмена. Ответили заказным письмом письмо еще не дошло.

На словах в магазине сказали, что отказ. Подскажите дальнейшие действия. Гарантия заканчивается уже через пару дней. Добрый день! Вы имеете право обратиться в суд и требовать расторжения Договора на приобретение кровати в судебном порядке, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Сегодня, 4. Телефон в идеальном состоянии.

Имею ли я право получить деньги назад или обменять товар на другой? Чек и коробка при себе. В магазине написала претензию, ее рассмотрели и позвонили с ответом что не могут ни обменять, ни вернуть деньги, аргументируя тем что защитное стекло это "расходный материал и оно уже наклеено".

Правомерно ли это? По данному вопросу Вам надо обратится к юристу непосредственно и выбрать тактику защиты потребительских Ваших прав в суде, считаю у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. На сестру колесом наехала машина. Врачи скорой вызвали ГАИ и установили легкие травмы в виде повреждения мягких тканей. Сестра позвонила виновнику и сказала, что хочет возмещения на лекарства и лечение. Виновник вроде не отказался, сказал, что соберёт деньги. Если виновник даст деньги на лечение, как это необходимо оформить, что она не имеет больше претензий к нему?

В виде расписки? А если он не согласится, то идти в милицию или сразу в суд иск писать? Заранее, благодарю за ответ. В суд нужно подавать мотивированное, подкрепленное соответствующими доводами, исковое заявление и не только на сумму лекарств. Татьяна, да, можно оформить получение денег соглашением или распиской. А в отношении обращения в суд, да, вправе будете обратиться с иском о возмещении морального вреда и расходов на лечение, если не оплатит.

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Остерегайтесь навязчивых звонков якобы от юристов с приглашениями на якобы бесплатные юридические консультации.

Там бесплатно только цены на их услуги озвучивают, завышенные в несколько раз: Юристы этого сайта первыми Вам не звонят. Вы можете сами обратиться к выбранному юристу по контактам, указанным в подписи к ответу или в анкете, а также в личные сообщения. Вносила на карту денежные средства через банкомат другого банка. После внесения денег банкомат перестал работать, вернул карту, но деньги не вернул и на карту не зачислил.

Чек не выдал. На горячей линии банка, которому принадлежит банкомат, ответили, что необходимо обратиться к обслуживающему банку. В банке-держателе карты приняли претензию по телефону.

Также мне пришло оповещение, что максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. Однако после никаких действий не было.

Претензию не рассмотрели и проблему не устранили. Срок вышел. Говорят, что нужно еще ожидать. Что нужно делать в таком случае? Есть ли смысл обращаться в суд?

У меня ИП, клиент хочет отказаться от заказа, просрочили 10 дней. Неустойку за просрочку, клиент получать не хочет и хочет вернуть полностью свои деньги обратно. В какой срок мы должны вернуть ему предоплату? Претензию он принес Ответить мы на нее должны в течении 10 дней и потом выплатить предоплату в какой период? Если мы согласны платить неустойку, клиент вправе потребовать вернуть предоплату? Заказ на кухню по индивидуальным размерам. Нужно читать ваш договор, что бы точно вам ответить на ваши вопросы.

Здравствуйте, Мария! Предоплата возвращается в течение 10 дней. Все выплаты Вы должны произвести в пределах 10 дней с момента получения Вами претензии. То есть, удовлетворить требования потребителя в этот срок в соответствии со ст. В марте года был внесен платеж за бронирование даты банкета Администратором был выдан товарный чек, где было прописано "задаток за банкет Письменного договора заключено не было. В ресторан была написана претензия, на которую ответа я так и не получила.

Далее жалоба в Роспотребнадзор, которые ответили, что данные вопрос можно решить только с судебном порядке. Могу ли я вернуть внесенные мною деньги через суд? Неизвестно, все зависит от конкретики, определить сможет только суд. Просто по тексту - все правильно, если инициатором нарушения обязательства является сторона, внесшая задаток - он не возвращается.

Сосед по участку сделал канаву и слив воды со скважины по его канаве стекает к нам в огород. На нашу претензию ответил, что ему всё равно и предложил копать нам канаву на нашем участке. А нам она не нужна. Он нарушает права собственника? Теперь Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании земельным участком, в соответствии со ст. Сосед неправ, но доказывать это Вам нужно в суде. Согласно СТ. Сначала пишите ему претензию в которой потребуйте устранить такой слив.

Далее делайте экспертизу, подтверждающую, что происходит подтопление Вашего огорода. Проекта, у него скорее всего нет. В суде Вам можно будет требовать как демонтажа этой конструкции, так и взыскания причиненных Вам убытков. Конечно сосед нарушает Ваши права собственника.

Статья 10 Гражданского кодекса РФ запрещает заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав. Сосед осуществляя свои права собственника заведомо нарушает чужие права собственности. Это строго запрещено Законом. Согласно той же ст. Кроме того, согласно ст. Сейчас Вам необходимо обратиться в местную администрацию с жалобой на незаконные действия соседа. Представитель администрации должен зафиксировать канаву и стекание вод на Ваш участок.

С этими документами Вы можете обратиться в суд с иском об обязании соседа устранить канаву и взыскать расходы на приведении Вашего участка в надлежащее состоянии например, выкачивание воды и высуши вание участка.

Доброго времени суток Нина Сосед нарушает ваше право частной собственности безусловно и не идет на добровольное устранение нарушения, в связи с этим у вас есть право обратиться в суд с иском об устранении нарушений путем демонтажа канавы со ссылкой на ст.

В силу с Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения. Она нарушает права собственника. Надо обращаться в суд.

При этом, вы можете руководствоваться следующим. Согласно ст. В силу ст. В соответствии со ст. Кроме того, как собственник, Только Вы определяете что делать со своим участком и что на нем копать.

Нина, Вы имеете полное право обратиться с исковым заявлением в суд с требованием об устранении препятствий в пользовании земельным участком, в соответствии со ст. И выиграете дело, Исковое заявление об устранении препятствий в пользовании земельным участком образец. В наименование суда районный суд Истец: Ф. Права Истца на Земельный участок подтверждаются свидетельством о праве собственности до Ответчику принадлежит смежный земельный участок, расположенный по адресу: , с кадастровым номером далее — Земельный участок Ответчика.

Это лицо имеет право на защиту его владения также против собственника.

Ответ на претензию: образец

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "как правильно написать ответ на претензию". Мы постарались полностью раскрыть тему. Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.

Для начала нужно отметить, что претензии пишутся по самым разным поводам, и реагировать на них приходится также по-разному. Нельзя сказать, что подготовка ответа является приятным делом, но с ним желательно покончить как можно быстрее.

Получивший претензию обязан направить свой ответ о результатах ее рассмотрения отправителю в срок, установленный:. Если такой срок не определен, ответ направляется в разумный срок. Ненаправление ответа на претензию из экономического спора в течение более 30 дней позволяет ее отправителю обратиться за судебной защитой см. Ненаправление ответа или просрочка его отправки могут повлечь возложение на лицо, которое должно было направить ответ, судебных расходов, при условии что спор требует обязательного досудебного порядка урегулирования см.

Как правильно составить ответ на претензию по защите прав потребителей?

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Открыть и скачать онлайн. Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде. В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Покупали кровать, в течении гарантийного срока 3 раза производился ремонт недостаток один и тот же, скрип. Квитанций о ремонте мастера не выдавали. На 4 раз написали претензию в магазине о возврате денежных средств или обмена. Ответили заказным письмом письмо еще не дошло. На словах в магазине сказали, что отказ.

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии.

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Образец оформления ответа на претензию

Претензия по договору поставки товара. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Журнал регистрации автотранспорта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Все чаще обстоятельства складываются таким образом, когда потребитель неудовлетворен купленным изделием по каким-либо причинам и направляет торговой организации торговцу претензию с требованием возврата денег или обмена товара на аналогичный или другой с перерасчетом покупной цены. В таком случае следует верно среагировать и направить мотивированный, обдуманный ответ, с обоснованным и правомерным решением об исполнении требований клиента или об отказе выполнения условий, указанных в претензии покупателя. Скачать образец ответа на претензию. Для того чтобы составить грамотный ответ на претензию покупателя бланк определенного образца не нужен, но необходимо придерживаться некоторых правил написания официальных деловых писем. Обратите внимание на то, что ответ на полученную претензию вы составляете на форме бланке компании, заверенной штемпелем и личной росписью управляющего.

Ответ на претензию. Образец правильного написания

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье. Срок ответа предусмотрен законодательством и составляет 10 дней для частных организаций и не выше 30 для госпредприятий, в случае ремонта изделия — до 45 дней. На требование о возврате денег или возмещения убытка, продавец должен ответить в пределах 10 дней.

Порядок составления ответа строго прописан законодательством. на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? В ответе нужно указать данные исходящего письма (жалобы), ее входной.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: претензия отправлена, ждём ответа
Комментариев: 2
  1. Семен

    Обокрали квартиру. Украли деньги и кое что из электроники. Милиция была, опера были, протокол составили, эксперт был, пальчики снял. И все. Мы под впечатлением даже копии протокола не спросили. И такой вопрос, есть ли шанс все это вернуть, или это иллюзии? Если есть то как действовать? Куда обращаться? Уже неделя прошла и от наших органов не слуху не духу. Подобное в Одессе сплош и рядом, думаю многим будет интересно. Заранее благодарю.

  2. Римма

    Интересно, ждём новых видео

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.