Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть магазину холодильник если он перестал морозить

Один из самых дорогих предметов бытовой техники — холодильник. При этом используется он чаще всех остальных. Стиральная машина, пылесос и даже микроволновка не работают круглосуточно семь дней в неделю. Поэтому такая покупка — серьезный и ответственный шаг. Тем не менее, никто не застрахован от ситуаций, в которых покупатель хочет возвратить холодильник в магазин.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался холодильник на гарантии

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности.

Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит. Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать. Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие деньги на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно возникает мысль, что это заводской брак а зачем мне такой товар.

Я подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу. И вот какой у меня вопрос:. Если экспертиза покажет, что это заводской брак, но подлежит ремонту, могу ли я выиграть суд? Забыла отметить, что прежде чем подать в суд, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в суд, который вынесет решение в мою пользу. Вот такой вопрос сегодня появился в комментариях к статье " Как сдавать технику на проверку качества и экспертизу ".

Итак, Ирина ваши сомнения не напрасны. Работник отдела по защите прав потребителей, видимо, не совсем компетентен и занимает, не соответствующую своим знаниям, должность. Давая подобный совет покупателям, он подвергает их большому риску, при котором покупателю придется оплачивать и экспертизу товара и все судебные издержки. Статья 18 пункт 1. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Это значит, что существует специальный список технически сложных товаров в котором перечислены те приборы бытового назначения, которые можно вернуть или обменять только в случае обнаружения в них существенного недостатка. И этот список утвержден Правительством Российской Федерации. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3.

Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Осталось разобраться, что же является существенным недостатком. В этом нам поможет преамбула закона О Защите Прав Потребителей:.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно , или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в ред. Федеральных законов от Специалист сервисного центра написал акт, что холодильник подлежит ремонту, значит недостаток может быть устранен, неисправность холодильника не выявлялась неоднократно и не появлялась вновь.

Следовательно, данный недостаток нельзя по закону считать существенным. Таким образом, Ирина, ваши требования, изложенные в претензии к магазину, нельзя считать законными. По закону вы в данный момент имеете право только на бесплатный ремонт. А вот если ремонт продлится более 45 дней, то вы сможете написать претензию и потребовать возврата денег или обмена холодильника, и это будет соответствовать букве закона. Из всего написанного выше, можно сделать вывод, что выиграть суд вам, Ирина, скорее всего не удастся, не зависимо от заключения, назначенной судом, экспертизы.

Мне лично вообще не понятно, с какой целью судья ее назначил, ведь независимо от ее результатов, ваши требования все равно будут незаконны.

А может быть, Ирина, вы в вопросе изложили не все факты? Может быть есть что-то еще, что позволило представителю общества по защите прав потребителей посоветовать вам обратиться в суд? Реклама: "Если негде сушить белье, то стиральные машины с сушкой будут лучшим выбором для вашей семьи. Однако, после приобретения данного товара выявились нарушения требований к качеству этого товара. Холодильник сломался через месяц. Позвонили в гарантийную службу Сказал, что сможет заменить только после праздников, числа 4-ого.

В холодильнике, на тот момент было большое количество продуктов - пытались попросить аналогичный товар, на момент ремонта купленного холодильника, нас не стали даже слушать. За 6 дней ожидания ремонта холодильника, естественно, все продукты испортились, и всё пришлось выкинуть. Пришлось позвонить в сервисную службу. Пришлось очень сильно настоять, чтобы они хоть попытались узнать. Девушка из сервиса позвонила мастеру, и пока она с ним разговаривала, пришлось выслушать много оскорблений в свой адрес.

Потом оказалось, что только 5-ого числа мастер поедет за мотором, и приедет он чинить холодильник 6-ого, и то не точно. Продукты домой не купить, еду нормально не приготовить! Позвонили мастеру 10 числа, договорились, что он придёт 11, вечером ого он позвонил и заявил, что придёт только 13, и чтобы мы были дома и подготовили холодильник. Продукты опять все испортились. Они сказали, что мастер занят и у него нет времени. Потом менеджер стала говорить, что мастер сказал, что холодильник работает, потом что, он не работает из-за того, что мы отказались покрутить какую-то кнопку, которую он нам советовал всё это в одном разговоре и запись разговора есть.

Договориться не получилось, сказали ждать ого числа и бросили трубку. И подскажите, пожалуйста, как быть дальше? Больше дел с этим изготовителем и этим сервисом мы иметь не хотим. Мы не можем его даже починить, хотим вернуть деньги и очень хотим нормально питаться, что без холодильника невозможно.

Потребовать вы, конечно, можете. Но продавец с вашим требованием не согласится. По закону недостаток в вашем холодильнике в данный момент не является существенным.

Почитайте: "Существенный недостаток в бытовой технике. Что это значит? Здравствуйте, у меня тоже холодильник индезит, сломался в сентябре 11го года, не морозят камеры, притензию конечно не приняли я тогда еще не особо знала все законы и правила в отношении технически сложных товаров Есть талон о гарантийном ремонте, где указана причина поломки-неисправна автоматическая система оттайки и был заменен таймер оттайки, через месяц также камеры перестали морозить, мастер поменял что то, в талоне гарантийного ремонта написано замена теплового реле.

Сейчас октябрь года, та же ситуация - опять не морозит, в отделе по защите прав потребителя сказали, что это существенный недостаток, так как выявляется неоднократно, была составлена претензия, но мэнеджер по качеству магазина, где приобретен товар в этот же день дал ответ с отказом, уверяя что недостаток не является существенным, это можно отремонтировать, жду мастера, чтобы провел диагностику и дал заключение, но если он отремонтирует неисправность, заменит деталь, и через некоторое время холодильник сломается, будет уже сложно вернуть деньги за товар, так как выйдет гарантия.

Я не уверена вот в чем, для меня недостаток является существенным, так как уже в третий раз холодильник не морозит третьего документа о том что сломано пока нет, так как мастер еще не пришел , как и в законе о сложных товарах одно и то же проявляется в третий раз, но технически в квитанциях о ремонте написано , что первый раз менялся таймер, во второй- реле, в третий раз может быть еще что то, но исход для меня один - не морозит, следовательно вроде бы как одно и то же.

Очень страшно подавать в суд, так как боюсь проиграть, средств на возмещение затрат на суд и экспертизы у меня нет живу на пособия в декретном отпуске , но с другой стороны гарантия закончится и мне придется покупать новый холодильник.

Что делать, помогите? Таймер и реле это одна система или вообще разные вещи и мне не стоит судиться? Я тоже считаю, что недостаток в вашем холодильнике по закону нельзя отнести к существенному, поскольку причина возникновения недостатка каждый раз разная. Спасибо,Андрей, вы наверно тоже в чем то правы. Но все говорят по-разному, была у двух специалистов отдела ЗПП, оба сказали имею право вернуть товар не надлежащего качества, поломки хоть и разные, но одного характера и они явно не по моей вине я не копалась во внутренностях холодильника , не всю же жизнь мне его теперь ремонтировать , неужели они не компетентны в своих делах?

Вчера еще ходила в суд на консультацию к специалисту по судебным делам, так же сказал, что имею право, но в том случае, если бы я не подала заявку на вызов мастера в 3й раз, как бы по закону считается, что тем самым я заключила договор на ремонт, теперь только ждать мастера, вернуть ничего не получится, если конечно же не пройдет 45 дней. Вот такое у нас творится.

Хотелось бы узнать ответ и на свой вопрос по поводу холодильника. Месяц назад купила холодильник в кредит, мне его привезли, но оказался неработающим. Вытек фреон и процессор не работал, что мастер и зафиксировал, когда приезжал. Этот холодильник мне поменяли на другой аналогичной марки. Но новый холодильник также не работает, то есть вытек фреон и не работает процессор. Оказывается вся партия этих холодильников бракованная.

Неделю жду мастера его пока нет. За этот месяц у меня очень много испортилось продуктов и не могу ничего из продуктов купить. Мне посоветовали обратиться в суд.

Будет ли от этого толк? А с какой целью должен прийти мастер? Какое требование было письменно предъявлено продавцу? Кстати, если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить испорченные продукты, то сможете потом потребовать возмещение ущерба от продавца. Но мастера нет уже третью неделю. Я хотела бы узнать можно ли мне подать в суд.

Моя мама месяц назад купила морозильную камеру океан, простую, без No Frost, но у нее постоянно очень быстро образуется шапка снега внутри, так что надо почти каждую неделю размораживать.

Это же не нормально, куда каждую неделю кучу продуктов летом прятать Скажите пожалуйста это входит в причину замены или назад отдачи товара в магазин? Заранее спасибо за ответ.

Если можно, то ответьте еще мне на почту, а то я могу потом этот сайт и не найти. В данный момент вы можете потребовать от продавца устранение недостатка. На время ремонта можете потребовать подмену. Морозильная и холодильная камеры ломаются уже в третий раз.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Через интернет нашел мастера по ремонту холодильников. Отремонтировал взял с меня 6 тысяч. Через несколько дней холодильник опять перестал работать опять приехал что то пожелал и уехал, и так уже примерно полтора месяца. Могу ли я потребовать у него вернуть деньги хотя бы какую то часть за то что он таки и не может починить холодильник?

Холодильник LG купили в DNS сломался через 1 год и 7 месяцев, гарантия от магазина была 12 месяцев, и 10 лет гарантия от производителя на компрессор. При поломке не морозит морозильная камера позвонили по номеру из инструкции в службу клиентской поддержки LG по России , так как в инструкции указано что можно с помощью службы поддержки произвести по телефону Smart диагностику с помощью функции холодильника, диагностика показала, что температура не соответствует и холодильник не правильно функционирует, предложили полностью его отключить на 10 часов и затем проверить, данное отключение помогло на время, точнее на 2 месяца.

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит.

Вернуть деньги за холодильник

Если вы купили нерабочий холодильник или он испортился во время эксплуатации, может возникнуть вопрос относительно того, можно ли вернуть холодильник в магазин и как правильно оформить возврат, чтобы либо получить назад потраченные деньги, либо обзавестись новой аналогичной моделью. Для начала необходимо, чтобы в порядке были все документы, в первую очередь, чек, без чека никто возиться с вами не будет. Далее необходимо получить решение ремонтного центра о непригодности аппарата к использованию или о наличии в нем каких-либо поломок. Тут тоже важный момент. Для начала чтобы это было бесплатно можете обратиться в официальный сервисный центр. Как правило, услуга должна быть предоставлена бесплатно. Но если в сервисном центре заявляют, что аппарат работает а проблемы с его работой вам привиделись , тогда можно и нужно! Вот с этим заключением и следует требовать возврат холодильника в магазине, где вы его покупали. Если менеджеры грамотные, они не будут доказывать вам, можно или нет вернуть холодильник, а будут руководствоваться заключением о непригодности к работе бытовой техники. Иногда случается так, что магазин или сервисный центр принимает технику на ремонт, но из-за отсутствия необходимых запчастей покупателям приходится подождать порою несколько месяцев.

Возврат холодильника в магазин: что важно знать

Как можно вернуть холодильник если он не понравился? Куда обратиться и какие документы собирать? Вернуть холодильник если он не понравился в магазин можно по разным причинам. Однако бывают случаи, что не понравилась модель или цвет исправного холодильника. Процесс возврата холодильника в магазин может затянуться на несколько месяцев, и никто не может гарантировать вам возврат денежных средств за этот холодильник.

Я купил холодильник "Север", в течение гарантийного срока он сломался. Что я могу сделать, какие права я имею?

.

Вернуть холодильник если он не понравился

.

.

.

купила холодильк и меньше чем через месяц он перестал работать. Доброго времени суток, холодильник входит в п. Однако те из них, которые указаны в пунктах , можно заявить, только если выполняется какое-либо из вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компрессор работает,но холодильник LG не морозит.
Комментариев: 1
  1. Андроник

    А с проституток тоже расписку брать? Или чек?)

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.